IP телефония и Call-центры

Современные средства связи: телефония и IP телефония

В первую очередь, нужно непременно ответить на вопрос — что такое телефония и для чего она нужна? Телефония включает в себя системы телефонной связи и оборудование, предназначенное для осуществления телефонных связей и передачи так называемой речевой информации. С помощью телефонии можно осуществлять следующие операции:

  • Телефонные переговоры местного, внутризонного, междугороднего, международного масштабов.
  • Передача факсов.
  • Модемное соединение.

IP-телефония отличается набором операций от телефонии. Вернее сказать, что помимо операций, возможных с помощью телефонии, она подразумевает еще и видеообщение посредством интернета.

Подключить телефонию сегодня достаточно просто. Для этого достаточно только лишь обратиться в соответствующую фирму в вашем городе, занимающуюся вопросами телефонии. Там вам помогут определиться с тарифом, типом установки, стоимостью и подробно расскажут, каким образом можно подключить телефонию у вас дома либо в офисе. Найти данные организации в вашем городе вам поможет сеть интернет. Таким образом, подключение телефонии становится простым и не слишком затратным мероприятием.

Телефония услуги может предоставлять самые разнообразные — в зависимости от желания клиента и возможных тарифных планов. Но в любом случае пользователю гарантируются:

  1. Высокое качество связи.
  2. Моментальное соединение с другим абонентом.
  3. Работа без перебоев даже при увеличенной нагрузке.
  4. Возможности самостоятельной регуляции услугами через личный кабинет.
  5. Помощь технической поддержки.
  6. Быстрая и качественная телефонизация офиса.
  7. Возможность пользования дополнительными операциями телефонии.

Помните, что подключение телефонии к определенному провайдеру может производиться исключительно специалистом, в противном случае могут возникать разнообразные проблемы, поскольку работа идет со сложным оборудованием. Но сложности могут возникнуть и у специалиста, поэтому, возможно, для установки потребуется некоторое время. Что может произойти?

  • Нарушение конфигурации оборудования.
  • Нарушение функционирования и согласования кодеков.
  • Проблемы с функционированием дополнительных операций.

А также некоторые другие. Убедиться в том, что оборудование пользователя работает исправно, должен мастер, после чего можно приступать к безлимитному общению с родными, близкими и коллегами.

Также для стабильной и нормальной работы необходимо проектирование телефонии. Это неотъемлемая часть, которая включается в сам монтаж телефонии и производится также специалистом. Проектирование подразумевает следующие действия:

  • Выезд специалиста и оценка им планировки, а также конструктивных тонкостей того или иного помещения, где собираются установить телефонию.
  • Выбор вместе с заказчиком системы или типа контрольно-приемного оборудования.
  • Создание проекта, в котором будут соблюдены все требования, выведенные на основе анализа помещения.
  • Когда проект будет готов, в двух экземплярах он предоставляется заказчику.
Яндекс.Метрика
VPS1